APPLICATION

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société Suivez le Fil pour l'ensemble des produits et services proposés sur le site www.suivez-le-fil.com , sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique votre entière adhésion, sans réserve, à ces conditions générales de vente.

PHOTOGRAPHIES

Les photographies contenues sur le site Suivez le Fil ne sont pas contractuelles.

PRIX

Les prix des produits sont spécifiés en euros, toutes taxes comprises.
Ces prix ne comprennent pas la participation aux frais de port qui sera automatiquement calculée et indiquée sur votre bon de commande, dans votre panier.
Les frais de port sont calculés en fonction de la zone de livraison, du poids des produits commandés, et du mode de livraison choisi.
Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

VOTRE COMMANDE

1. Le panier constitue votre bon de commande.
2. Vous choisissez de passer votre commande. Vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour cela. Cependant vous devez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison de vos produits. Les informations que vous délivrez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société Suivez le Fil ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) produit(s).
3. Vous validez vos coordonnées et choisissez votre moyen de paiement.
Votre commande est alors validée et constitue un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevrez par e-mail la confirmation de votre commande.
Suivez le Fil se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement de produits).

MOYEN DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il s'effectue soit :
- par carte bancaire via un système de paiement sécurisé Paypal,
- par votre compte Paypal
- par chèque à l'ordre de Suivez le Fil / Lucie Cazenave
Attention le paiement par chèque ne sera accepté que pour les chèques émis par une banque française, et l’envoi de votre commande ne sera effectué qu’après encaissement du chèque par la société Suivez le Fil.

LIVRAISON DES PRODUITS

Suivez le Fil effectue les livraisons des commandes passées sur le site par Colissimo simple, ou recommandé 48h de La Poste.
La livraison en recommandé est effectuée dans le délai prévu, par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec, à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié.
Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc.) devra systématiquement être signalé par vos soins sur le bon de livraison au moment de la livraison ainsi que faire l’objet de réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les 3 jours à compter de la réception du colis, conformément à l’article L 133-3 du code de commerce.
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, La Poste laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Il devra alors le retirer au bureau de poste le plus proche.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, même en cas de grèves totales ou partielles, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales....
La responsabilité de Suivez le Fil ne pourra en aucun cas être mise en cause pour des faits en cours de transport: destruction, avaries, perte ou vol…etc.

ZONES DE LIVRAISON

Le site permet de livrer les produits commandés en France.
Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai maximum requis pour l'envoi de vos produits à destination choisie.
Comptez entre 4 et 8 jours pour une livraison en France (Temps de préparation à prendre en compte).

RECEPTION

Il appartient à l’acheteur de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés.
Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le client sans l’accord préalable exprès, écrit, de Suivez le Fil, obtenu par courrier électronique.
Les frais de retour ne seront à la charge de Suivez le Fil que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par cette dernière ou son mandataire.
Seul le transporteur choisi par Suivez le Fil est habilité à effectuer le retour des produits concernés.
Lorsqu’après contrôle un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par Suivez le Fil, le client ne pourra demander à notre société que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celle-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou à la résolution de la commande.

PERIODE DE FERMETURE DE L’ENTREPRISE

Suivez le Fil se réserve le droit éventuel de fermeture de l’entreprise pour congés annuels ou pour congés exceptionnels. Dans ce cas, les délais de préparation de commande pourraient être amenés à être rallongés en conséquence.

CONTESTATION

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une grande attention. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à la société Suivez le Fil pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par mail : contact@suivez-le-fil.com ou par courrier à l’adresse : Suivez le Fil / Cazenave – 126 avenue de Verdun – 92130 Issy-les-Moulineaux.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site www.suivez-le-fil.com est la propriété pleine et entière de la société Suivez le Fil qui est titulaire de l'ensemble des droits y afférents. Les photographies et les images du site sont la propriété de Suivez le Fil.
En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.