LIVRAISON ET RETOURS

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles..

SOIN DE LA PREPARATION DES COLIS ET LIVRAISON DE CADEAUX

Suivez le Fil apporte une grande attention à la préparation des colis.
Chaque colis est préparé avec soin et accompagné d'un petit mot, chaque création est protégée par une petite pochette platique fermée, et le tout est enrobé avec attention dans du papier de soie puis disposé dans un carton, dans une grande pochette, ou dans une enveloppe bulle en fonction de son poids ou de sa taille.

Lorsque vous cochez la case Cadeau, nous préparons votre colis pour qu'il vous soit envoyé, ou qu'il soit envoyé à son destinataire, tout prêt.

En plus du dispositif normal, si l'envoi se fait directement au destinataire du cadeau les prix sont enlevés des étiquettes (et agrafés sur la facture afin de vous le certifier), un petit mot à votre nom y sera glissé, et un bon de livraison sans prix y sera joint au fond dans une enveloppe afin que le destinataire puisse vérifier le contenu du colis sans en perdre la surprise. La facture est envoyé à l'adresse de facturation.

Si l'adresse de livraison et de facturation est la même, la facture et le bon de facturation sont joints ensemble au colis, et le petit mot reste vide pour que vous puissiez le remplir.